Настоящие Правила разработаны в соответствии c Федеральным законом № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО «ВАЛЕ-Денталь» (Далее — Клиника), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клинику, а также работников клиник; соблюдения установленного порядка в здании и служебных помещениях и являются обязательными для исполнения.

Правила размещаются для всеобщего ознакомления в наглядной и доступной форме, в том числе на информационных стендах.

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Клиник, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях запрещается:

1. проносить в здания и служебные помещения Клиник огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
2. иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
3. находиться в служебных помещениях Клиник без разрешения;
4. курить во всех помещениях Клиник и у входных дверей;
5. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
6. помещать на стендах объявления без разрешения руководства Клиник;
7. производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства Клиник;
8. выполнять в помещениях медицинского учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиник в иных коммерческих целях;
9. находиться в помещениях Клиник в верхней одежде, грязной обуви;
10. запрещается доступ в здания и служебные помещения Клиник лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений Клиник сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

1. Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администраторов Клиники непосредственно или позвонив по телефонам: (862) 2545707, 2545734.
2. Прием пациентов на консультацию, первичный осмотр и лечение осуществляется по предварительной записи. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.
3. Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Для безопасности и эффективности стоматологического лечения пациент должен заполнить карту общего состояния здоровья (клинический анамнез), сообщить врачу о существующих заболеваниях.
4. Накануне визита администратор напомнит пациенту о времени приема, если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.
5. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день.
6. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.
7. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.
8. Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения врача соответствующей специализации.

Пациент обязан:

1. проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
2. обуть бахилы, при входе в стоматологическую клинику;
3. заходить в кабинет только по приглашению персонала клиники. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.;
4. не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом или ином токсическом опьянении;
5. являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
6. соблюдать гигиену полости рта и выполнять профилактические мероприятия, рекомендованные лечащим врачом;
7. сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
8. информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
9. подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
10. ознакомиться с рекомендованным планом лечения и подписать его;
11. неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
12. немедленно информировать врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
13. не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиник;
14. соблюдать установленный порядок деятельности Клиник и нормы поведения в общественных местах;
15. не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
16. не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиник;
17. бережно относиться к имуществу Клиник, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиник.

Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится в картотеке клиники. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты по письменному заявлению.

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для проведения физиотерапевтических процедур и т.д. В этом случае клиника выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.

Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка клиники, а также если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства (например, при просьбе пациента удалить зуб, подлежащий лечению).

Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой и может корректироваться в зависимости от результатов , полученных в ходе проведения дополнительных диагностических процедур, при изменении общего состояния здоровья пациента.

Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам, указанным в прейскуранте, действующем на момент оплаты.

Ортопедическое лечение (зубного протезирования) производится при 100% предоплате.

Ортодонтическое лечение оплачивается поэтапно, согласно плану ортодонтического лечения.

Оплата стоматологических услуг производится в рублях. Цены и структура прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.

В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники и иным пациентам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (по согласованию с заведующим и (или) главным врачом и (или) заместителем главного врача), если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случае несоблюдения пациентом предписаний или настоящих правил поведения и иных законных требований.

Правила

предоставления платных медицинских услуг населению

в ООО «Вале-Денталь».

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с частью 7 статьи 84 Федерального закона от 21.11.2011г №323-ФЗ « Об основах здоровья граждан в РФ», статьей 39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006 и Уставом ООО «Вале-Денталь».

1.2 Настоящие Правила определяют условия и порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО «Вале-Денталь».

1.3.Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

-«платные медицинские услуги»- медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров;

-«потребитель»-физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

-«заказчик»- физическое(юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

-«исполнитель»- медицинская организация , предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

1.4. Предоставление платных медицинских услуг населению ООО «Вале-Денталь» осуществляет на основании Лицензий на осуществление медицинской деятельности ЛО-23-01-009145 от 08.09.2015г. и ЛО-23-01-002503 от 20.08.2010г.

Перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность медицинской организации:

• при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помозщи в амбулаторных условиях по : по сестринскому делу, стоматологии , стоматологии ортопедической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаьторных условиях по: ортодонтии, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической (лицензия № ЛО-23-01-009145 от 08.09.2015)

• при осуществлении доврачебной медицинской помощи по: рентгенологии. При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе: а) при осуществлении первичной медико-санитарной помощи по: рентгенологии (лицензия № ЛО-23-01-002503от 20.08.2010г)

1.5. Адрес места нахождения Исполнителя и оказания медицинских услуг: 354065, Сочи, ул. Чайковского, дом 3

1.6 Предоставление платных медицинских услуг в ООО «Вале-Денталь» регламентируется действующим законодательством , настоящими Правилами и приказом директора о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг.

1.7. Платные медицинские услуги предоставляются населению в виде профилактической и лечебно-диагностической помощи в соответствии с перечнем медицинских услуг, оказываемых ООО «Вале-Денталь» за счет личных средств граждан.

1.8. ООО «Вале-Денталь» обеспечивает граждан бесплатной, и достоверной информацией путем размещения на информационном стенде и стойке регистратуры:

-лицензии и приложения;

-прейскуранта цен на медицинские услуги;

-сведения о квалификации и сертификации специалистов;

-режим работы специалистов.

2.Условия предоставления платных медицинских услуг.

2.1.Платные медицинские услуги предоставляются при наличии добровольного волеизъявления потребителя (пациента или его законного представителя) и согласия пациента получить медицинскую услугу на возмездной основе.

2.2. До начала выполнения медицинской услуги (медицинский работник , предоставляющий платную медицинскую услугу) информирует потребителя ( пациента или его законного представителя) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций ) и иные обстоятельства, зависящие от пациента, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги , повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя .

2.3. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором , которым регламентируются условия , порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

2.4. При заключении договора по требованию потребителя (заказчика) в доступной форме предоставляется информация о платных медицинских услугах, содержащих следующие сведения:

-порядок оказания и стандарты медицинской помощи , применяемые при предоставлении медицинских услуг;

-информация о конкретном медицинском работнике , предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу( его профессиональное образование и квалификация);

-информация о методах оказания медицинской помощи , связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства , их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи .

2.5. ООО «Вале-Денталь» в процессе оказания платных медицинских услуг при необходимости может направлять на консультацию в другие лечебные учреждения.

2.6. При оказании платных медицинских услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в медицинскую карту прикладывается договор о предоставлении платных медицинских (стоматологических) услуг, протокол согласования договорной цены, карта общего состояния здоровья, информированное добровольное согласие и приложение к добровольному, информированному согласию, согласие на обработку персональных данных, план лечения.

3.Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.

3.1.Договор заключается между потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме, составляется в двух экземплярах , один из которых остается у исполнителя, второй- у потребителя.

3.2. В случае ,если при предоставлении платных медицинских услуг требуются предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, исполнитель предупреждает об этом потребителя(заказчика).

3.3 В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя, такие медицинские манипуляции оказываются без взимания платы в соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

3.4 В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается , при этом потребитель оплачивает исполнителю фактически понесенные расходы , связанные с исполнением обязательств по договору.

3.5.Потребитель обязан оплатить предоставленную медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

3.6.Потребителю в соответствии с Законодательством Российской Федерации выдается документ , подтверждающий произведенную оплату предоставления медицинских услуг(контрольно-кассовый чек).

4. Порядок предоставления платных медицинских услуг.

4.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги , качество которых соответствует требованиям предъявляемым к услугам соответствующего вида .

4.2.Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

4.3. Исполнитель предоставляет потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию:

- о состоянии его здоровья , включая сведения о результатах обследования, диагнозе , методах лечения , связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства , ожидаемых результатах лечения;

-об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах, в том числе о сроках их годности , показаниях (противопоказаниях) к применению.

4.4. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные Законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.

5. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением

платных медицинских услуг.

5.1. За неисполнение , либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность , предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.2 Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг населению, а также ценами и порядком взимания денежных средств с населения осуществляет директор ООО «Вале-Денталь».

5.3.Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

6. Цены на платные медицинские услуги

6.1. Стоимость платных медицинских услуг определяется на основании калькуляции цен с учетом всех расходов , связанных с предоставлением этих услуг.

6.2. Рассчитанные на основе калькуляции цены утверждаются директором , оформляется в виде прейскуранта цен на платные медицинские услуги и периодически индексируются в связи с инфляцией.

Уважаемые пациенты!

ООО «Вале-Денталь» НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГ в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Руководствуясь требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", при заключении договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Адрес ближайшей стоматологической поликлиники: ГБУЗ "Стоматологическая поликлиника № 1 г. Сочи» МЗ КК, 354065, г. Сочи, ул. Чайковского, д. 25/1, тел. (862)2544839, 8(862)2544839, 8(862)2544904