Настоящие Правила разработаны в соответствии c Федеральным законом № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО «ВАЛЕ-Денталь» (Далее — Клиника), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клинику, а также работников клиник; соблюдения установленного порядка в здании и служебных помещениях и являются обязательными для исполнения.

Правила размещаются для всеобщего ознакомления в наглядной и доступной форме, в том числе на информационных стендах.

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Клиник, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях запрещается:

1. проносить в здания и служебные помещения Клиник огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
2. иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
3. находиться в служебных помещениях Клиник без разрешения;
4. курить во всех помещениях Клиник и у входных дверей;
5. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
6. помещать на стендах объявления без разрешения руководства Клиник;
7. производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства Клиник;
8. выполнять в помещениях медицинского учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиник в иных коммерческих целях;
9. находиться в помещениях Клиник в верхней одежде, грязной обуви;
10. запрещается доступ в здания и служебные помещения Клиник лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений Клиник сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

1. Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администраторов Клиники непосредственно или позвонив по телефонам: +79189029191.
2. Прием пациентов на консультацию, первичный осмотр и лечение осуществляется по предварительной записи. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.
3. Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Для безопасности и эффективности стоматологического лечения пациент должен заполнить карту общего состояния здоровья (клинический анамнез), сообщить врачу о существующих заболеваниях.
4. Накануне визита администратор напомнит пациенту о времени приема, если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.
5. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день.
6. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.
7. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.
8. Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения врача соответствующей специализации.

Пациент обязан:

1. проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
2. обуть бахилы, при входе в стоматологическую клинику;
3. заходить в кабинет только по приглашению персонала клиники. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.;
4. не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом или ином токсическом опьянении;
5. являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
6. соблюдать гигиену полости рта и выполнять профилактические мероприятия, рекомендованные лечащим врачом;
7. сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
8. информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
9. подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
10. ознакомиться с рекомендованным планом лечения и подписать его;
11. неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
12. немедленно информировать врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
13. не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиник;
14. соблюдать установленный порядок деятельности Клиник и нормы поведения в общественных местах;
15. не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
16. не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиник;
17. бережно относиться к имуществу Клиник, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиник.

Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится в картотеке клиники. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты по письменному заявлению.

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для проведения физиотерапевтических процедур и т.д. В этом случае клиника выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.

Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка клиники, а также если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства (например, при просьбе пациента удалить зуб, подлежащий лечению).

Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой и может корректироваться в зависимости от результатов , полученных в ходе проведения дополнительных диагностических процедур, при изменении общего состояния здоровья пациента.

Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам, указанным в прейскуранте, действующем на момент оплаты.

Ортопедическое лечение (зубного протезирования) производится при 100% предоплате.

Ортодонтическое лечение оплачивается поэтапно, согласно плану ортодонтического лечения.

Оплата стоматологических услуг производится в рублях. Цены и структура прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.

В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники и иным пациентам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (по согласованию с заведующим и (или) главным врачом и (или) заместителем главного врача), если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случае несоблюдения пациентом предписаний или настоящих правил поведения и иных законных требований.

Уважаемые пациенты!

ООО «Вале-Денталь» НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГ в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Руководствуясь требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", при заключении договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Адрес ближайшей стоматологической поликлиники: ГБУЗ "Стоматологическая поликлиника № 1 г. Сочи» МЗ КК, 354065, г. Сочи, ул. Чайковского, д. 25/1, тел. (862)2544839, 8(862)2544839, 8(862)2544904

АО "МАКС"